Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente (CGV)
Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Pesto Jewels (auto-entrepreneur MORVAN Enora, SIRET 981 434 962 000 16, 4 impasse du verger, 29410 Saint Thégonnec) et tout client effectuant un achat sur la boutique en ligne pestojewels.com.
Article 2 – Produits Les produits proposés à la vente sont des bijoux. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Pesto Jewels s'engage à présenter les produits avec la plus grande fidélité possible.
Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Pesto Jewels se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
Article 4 – Commande Le client passe commande directement sur le site pestojewels.com. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse fournie par le client.
Article 5 – Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Pesto Jewels utilise des solutions de paiement sécurisées proposées par Shopify.
Article 6 – Livraison Les commandes sont expédiées depuis Rennes (35000), France, via La Poste.
- Délai de préparation : 1 à 5 jours ouvrés
- Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Le délai total estimé est donc de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Pesto Jewels ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Article 7 – Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le client doit en faire la demande par email à contact@pestojewels.com dans ce délai de 14 jours.
Le client dispose ensuite de 14 jours après sa demande pour retourner le produit. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis retourné.
Exception au droit de rétractation : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement.
Article 8 – Retours et remboursements Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et non endommagés. En cas de produit retourné abîmé ou cassé, Pesto Jewels se réserve le droit d'accorder un remboursement partiel ou de refuser le remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de Pesto Jewels.
Article 9 – Responsabilité Pesto Jewels ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés.
Article 10 – Litiges En cas de litige, le client peut recourir à une solution amiable en contactant Pesto Jewels à contact@pestojewels.com. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_frhttps://ec.europa.eu/consumers/odr